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為什么我選的短信發送平臺不靠譜?

2017-05-18

        短信群發行業市場廣闊,競爭激烈,相關短信發生平臺服務商數目繁多、服務水平參差不齊。由于行業進入門檻低,易模仿,所以業內經常時不時會出現不少新面目。通常每年都會有幾十家新公司誕生,同時又會有不少剛露臉的新手瞬間消失的無影無蹤,近兩年來,此類情況層出不窮,并且還在不斷繼續上演著。然而,市場正常的優勝劣汰,卻給大量客戶帶來了一次次無奈的損失。究其原因,為何入門級的短信發生平臺服務商容易被淘汰,總結主要有以下幾方面:    


短信發送平臺 短信服務平臺 短信群發平臺

 

 其一:市場競爭格局基本形成。  

 

        新公司難以營造競爭優勢早期從事短信群發平臺業務的資深公司,立足于先入優勢,經過多年發展,順利成長,無論成本、服務、營銷,可信度、通道資源和規模等方面,優勢明顯,行業競爭格局也基本形成。作為新入行的競爭者,雖然行業進入門檻較低,但競爭優勢單一,通常只有通過惡性的價格競爭勉強立足,以低價的策略方能吸引部分新客戶。但價格競爭又是不折不扣的雙刃劍,對于實力欠佳的新競爭者,往往是殺敵一千,自損三千,由于未能在短期內達到規模效應,其業務發展很難進入良性運營的狀態,待其投入資源消耗殆盡時,往往只能被迫退出,留下一堆交了費卻不能繼續享受持續服務的失望客戶。   

  

 其二:客戶滿意度難以維持。  

 

        客戶流失嚴重新入門的競爭者為了能盡快達到盈虧平衡點,必須在短期內迅速積累一定的客戶規模,并且盡量減少客戶流失,才能進入良性的運營狀態。本來競爭優勢就比較單一,發展新客戶實屬不易,更何況要減少客戶流失,同時需不斷提高客戶滿意度。然而,作為新入門的公司,客觀上存在多方面的不利條件,首先短信服務平臺系統由于開發時間短,大量問題尚未暴露,也未經過大規??蛻羰褂脵z驗和峰值流量的檢驗,隱患非常多,很多不可知的問題隨時出現,必定會對服務質量大打折扣。一個成熟的系統一定是經過多年的完善和修改,才能達到較穩定的狀態,所以在系統服務的角度,這類問題是影響客戶滿意度的頭號殺手。  

 

其三:新入門的公司在和移動運營商的合作關系方面難以建立。  

 

        往往找一些其它服務商的二次通道作為其系統的主力短信發送通道,二次接入的通道通常短信成本高,質量難以保證,再加上新公司通道資源稀缺,缺少應急狀態下的備份通道資源,所以由于通道問題引發的客戶投訴將是第二大殺手。在極端狀況下,若無通道可用(近來運營商一直在整頓垃圾信息,經常采用一刀切的手段),則會立即陷入停止運作狀態。當然,影響客戶滿意度的其它因素還有很多,都是新公司極為不利的挑戰。   

 

其四:不排除撈一票就走的情況短信群發行業進入門檻低。  

 

        不少從業者跳巢后會自立門戶,由于長期從事本行業,深諳業內游戲規則,不少人利用短信群發行業預收服務費特點,榨取不義之財。由于客戶的短信續費周期短則三個月半年,長則一年兩年,別有用心者往往通過低價購買一套劣質短信群發平臺,抄襲一個行業典型網站,并用盡各種手段,作出各類不切實際的承諾,盡可能的發展新客戶,唯一的目的就是千方百計地爭取預付費投款,并在短期內達到可觀的收入,待其迅速“致富”后突然消失的無影無蹤。

 

普訊網絡 短信服務平臺 短信群發平臺

 

        綜合上述條件篩選,在選擇短信發送平臺服務商應重點考察,其合作客戶有哪些,另外其安全性、速度、穩定性、到達率、售后服務、價格也要綜合考慮,綜合以上因素篩選出合適的短信通道服務商。  

 

        如果您對我們的“云企訊”短信發送平臺感興趣,可以直接聯系我們的客服,QQ:1123888118,電話:0571-56667138,可以直接獲得免費測試賬號和接口文檔。



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問:普訊網絡有過哪些合作案例?

公司產品廣泛應用于國家機關、企事業單位、金融證券業、電子商務行業、互聯網行業、教育行業、商超百貨、餐飲休閑服務業等。代表客戶包括銀泰百貨、綠城集團、濱江物業、浙江衛視、浙江大學、浙江大華、杭州交警、寶馬汽車、奔馳汽車、民生銀行、興業銀行、中國美院、中國黃金、9158、5173、96365、兩岸咖啡、顧家家居、華潤萬家等萬余家企業是我們忠實合作伙伴。


問:普訊網絡企業資質如何?

普訊網絡是杭州市拱墅區工商行政管理局正規注冊公司(工商注冊號:9133010558989742X2),同時擁有工信部頒發從事電信增值業務經營許可證(許可證編號:浙B2-20150562)。

    資質文件包括:營業執照、稅務登記證、組織代碼證、增值電信業務經營許可證。

    榮譽文件包括:7項自主研發產品專利證書(普訊科技短信平臺軟件、普訊科技短信運營管理系統、普訊科技企業管理平臺、普訊科技通訊管理平臺、普訊科技郵件提醒軟件、普訊科技SMS網關引擎系統、普訊科技微信多用戶管理系統)、中國移動戰略合作伙伴合作協議、中國移動全業務代理商、中國聯通優秀合作伙伴合作協議、中國電信優秀合作伙伴合作協議、杭商理事會戰略合作協議、杭州市企業聯合會合作協議、移動互聯網營銷方案設計榮獲“亞軍”,2016年被評為杭州市高新技術企業、杭州市旭日計劃企業。

問:普訊網絡是什么樣的公司?

答:普訊科技成立于2007年7月,注冊資金1000萬元,經營范圍為移動網增值電信業務及移動互聯網產品開發與運營,我們專注于移動商務通訊服務及技術解決方案,是一家專業從事增值電信業務的運營商,公司產品包括:短信平臺、短信接口、短信驗證碼、移動e管家、短信投票、微官網定制。

普訊是移動增值電信業務,短信、彩信行業華東區領軍品牌,擁用中華人民共和國工業和信息化部頒發的《中華人民共和國增值電信業務經營許可證》,是中國移動、中國聯通、中國電信的優秀合作伙伴,也是浙江廣電集團戰略合作伙伴、杭商理事會戰略合作伙伴、杭州市企業聯合會指定短信合作商,擁有7項《計算機軟件著作權登記證書》專利證書,深受用戶信賴。

 


問:短信使用過程中碰到問題怎么辦?非工作時間怎么聯系?

答:短信平臺開通后我們會有專門客服人員負責您的售后問題,我們工作時間是:周一至周五,早上8:30-18:00,此時間公司QQ: 123832888一直在線,您有任何問題可以隨時在線咨詢,您也可以通過電話聯系我們:全國統一服務熱線0571-88226655,或直線0571-85366533。其他非工作時間撥打24小時值班電話:13588132888或QQ上聯系我們,非工作時間QQ也在線提供咨詢。


問:普訊短信平臺開通流程怎樣?

答:客戶短信使用需求――了解普訊短信產品及公司情況――確定合作意向――客戶提供公司資料――普訊開通免費測試賬號――測試滿意確定合作――簽訂短信平臺業務協議――支付款項――短信充值――正式使用――售后服務。


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